Paiements 100% Sécurisés

Paiement 100% Sécurisé chez eZoo Shop

Chez eZoo, votre sécurité est notre priorité.

Toutes vos transactions sont cryptées, protégées et confidentielles. Que vous choisissiez un paiement par carte, virement ou PayPal, vous bénéficiez d’une sécurité maximale à chaque étape.

✅ Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sûrs et éprouvés :

💳 Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue)

• Saisie sécurisée de vos informations (numéro, date d’expiration, cryptogramme)

• Protocole SSL avec cryptage de bout en bout

• Aucun stockage de vos données sur nos serveurs

🔒 Sécurité renforcée : votre carte ne peut pas être utilisée sans autorisation.

📌 Votre compte est débité au moment de la validation de la commande. En cas de retour, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement.

🟡 PayPal

• Paiement rapide via votre compte PayPal

• Possibilité de payer sans compte, par carte bancaire sur l’interface PayPal

• Redirection sécurisée vers le site officiel de PayPal

🔁 En cas de retour, le montant est directement recrédité sur votre compte PayPal.

🔗 Accéder à PayPal

🟪 Stripe (paiement sécurisé par carte)

Stripe, utilisé par Amazon, Booking ou encore National Geographic, vous garantit :

• Un paiement 100% sécurisé via SSL

• Une rapidité de traitement sans faille

• Aucune donnée bancaire enregistrée sur notre site

🎯 Idéal pour une commande express et en toute confiance.

🔗 En savoir plus sur Stripe

🏦 Virement Bancaire

• RIB affiché après validation de la commande

• Expédition dès réception du virement

• Pensez à indiquer le numéro de commande en référence

💡 Utile pour les entreprises ou les achats groupés.

🛡️ Paiement refusé ou en attente ?

Si votre commande n’a pas été validée :

• Aucun débit n’est effectué

• Nous vous invitons à réessayer un peu plus tard

• Vérifiez que votre carte est encore valide pour le mois en cours

❓ Un besoin particulier ?

Vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement ?

nous trouverons ensemble une solution adaptée.

1 – Champs d’application

Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ezoo-shop.com et ses sous-domaines. Elles prévalent sur toute version antérieure ou tout échange contradictoire. Toute commande validée équivaut à une acceptation complète de ces CGV.

2 – Commandes

2.1 Offres produits

Les offres sont valables pour des livraisons en France métropolitaine, en Europe CEE et dans les DOM/TOM (liste des pays disponible dans le menu déroulant du formulaire de commande). Les visuels produits ne sont pas contractuels, notamment à cause des différences d’affichage liées aux écrans.

2.2 Acceptation des commandes

La commande devient ferme pour l’acheteur dès sa validation. Pour ezoo-shop.com, la commande est considérée comme définitive à la réception du paiement (carte bancaire, virement, chèque ou PayPal).

3 – Prix et paiement

3.1 Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Ezoo-shop.com se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, sauf en cas de commande validée. En cas d’erreur typographique ou de changement de taux de TVA, les prix peuvent être corrigés.

3.2 Frais de livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine (y compris la Corse) par Colissimo ou GLS, selon le poids du colis. La traçabilité et la sécurité sont garanties.

3.3 Moyens de paiement

Paiement uniquement en euros :

• Carte bancaire (paiement sécurisé via SSL)

• Chèque bancaire (banques domiciliées en France uniquement)

• Virement bancaire

• Mandat postal ou Western Union

• Contre-remboursement (avec frais supplémentaires : 11,90 € ou 15 € pour Chronopost)

• PayPal

Pour tout mode de paiement autre que la carte bancaire, le traitement et la livraison peuvent être rallongés.

4 – Livraison

4.1 Modalités

Expédition sous 48h (à validation du paiement) par Colissimo ou GLS. La livraison intervient sous 48h après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

4.2 Réception et réclamations

Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas d’avarie, il doit :

• Noter les réserves sur le bon de livraison.

• Confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception au service client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Retours acceptés :

• Sous 14 jours ouvrés

• Produit neuf, complet, réemballable

Retours non acceptés :

• Hors délai

• Produit incomplet ou abîmé

Frais de retour : à la charge de l’acheteur sauf erreur de préparation par ezoo-shop.com.

5 – Garantie des produits / Responsabilité

5.1 Garantie contractuelle

Les produits sont garantis par les fabricants contre les vices de fabrication à compter de la livraison.

Exclusions de garantie :

• Usure normale

• Utilisation intensive ou non conforme

• Mauvais montage, entretien ou stockage

• Détérioration liée à des causes extérieures (chocs, incendie, vandalisme, intempéries…)

5.2 Garanties légales

Application des articles L211-4 à L211-5 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1648 du Code civil concernant la conformité et les vices cachés.

5.4 Limite de responsabilité

La responsabilité de ezoo-shop.com est limitée au prix du produit défectueux. Aucune indemnisation pour dommage indirect ne pourra être réclamée.

6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit à ses frais.
Le remboursement est effectué sous réserve que le produit soit retourné :

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine

• Avec ses accessoires

Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont pas concernés.

7 – Données personnelles

Ezoo-shop.com collecte des données uniquement dans le but de traiter vos commandes. Ces données ne sont pas conservées au-delà de la commande, sauf obligations légales.

Cookies : un cookie de session anonyme est généré pour faciliter la navigation. Il est supprimé après votre visite.

Confidentialité :

• Données non transmises à des tiers sauf prestataires logistiques

• Données sécurisées (cryptage SSL)

• Aucune donnée bancaire conservée

Conformité RGPD : droit d’accès, rectification, suppression. Déclaration CNIL n°718841.

8 – Force majeure

En cas de force majeure (inondation, grève, catastrophe naturelle…), les parties sont exonérées temporairement de leurs obligations. Si l’événement dépasse un mois, ezoo-shop.com peut annuler la commande et rembourser l’acheteur.

9 – Dispositions diverses

9.1 Preuve

Les échanges électroniques et les systèmes d’enregistrement du site font foi entre les parties.

9.2 Validité partielle

L’invalidité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.

9.3 Non renonciation

Le fait de ne pas exiger l’application d’une clause ne vaut pas renonciation à celle-ci.

9.4 Titre

Les titres sont indicatifs et n’ont pas de valeur contractuelle.

9.5 Modification

Ezoo-shop.com peut modifier les CGV à tout moment. Seule la version en ligne au moment de la commande fait foi.

9.6 Intégralité

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande forment l’intégralité du contrat entre les parties.

10 – Droit applicable / Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de ezoo-shop.com, même en cas de pluralité de défendeurs ou procédure d’urgence.