Pour Mon Chat
Pour Mon Chien
Pour Mon Chat
FAQ?
Choix des produits
Trouver des informations sur les produits
Si vous souhaitez obtenir des informations sur un produit, nous vous invitons à vous rendre sur la fiche du produit en question.
Vous pouvez alors visualiser une description complète du produit comprenant notamment sa composition et ses dimensions.
Si vous souhaitez plus d'informations, contacter notre service client
Disponibilité des produits
Seules les articles disponibles sont proposées sur notre site. Il peut arriver que votre produit soit en rupture de stock. Si tel est le cas, vous pouvez demander à être tenu(e) informé de son arrivée par e-mail .
Si jamais vous n’avez pas de nouvelles, c’est que nous n’avons pas eu de réassort sur cet article. Nous vous conseillons alors de consulter les articles similaires, pour trouver un autre produit qui vous plaise.
Commandes
Effectuer une commande
Ajouter un article dans votre panier
Rendez-vous sur la fiche du produit que vous souhaitez ajouter. Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier ».
Valider mon panier
Vous souhaitez valider votre commande : rendez-vous dans « mon panier » en haut à droite de la page et cliquez sur « commander ».
Supprimer des articles de mon panier
Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, cliquez sur l’icône poubelle. Si vous souhaitez modifier la quantité cliquez sur le plus ou le moins, dans la colonne quantité.
Délai de validité du panier
Le délai de validité du panier est de 1 heure. Durant ce délai, cet article ne peut être commandé par une autre personne. Passé ce délai, les produits que vous aviez choisis ne vous seront plus réservés.
Modes frais Délais de livraison
Le client recevra son colis avec la facture .
Livraison standard
Délai : indiqué sur la page de paiement en fonction du pays de livraison (généralement compris entre 3 et 20 jours ouvrés)
Coût de la livraison :
6 € si inférieur à 59€ d'achats
Gratuit au-dessus de 50€ d'achats
Paiement
Nous avons choisi plusieurs banques pour vous assurer la sécurité du paiement.
Vos données bancaires sont transmises de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé. Elles ne sont en aucun cas conservées.
Toutes ces règles correspondent aux normes de sécurité garantissant au mieux vos transactions.
Les prix indiqués sur les pages produits et dans le panier sont des prix TTC, au taux de TVA actuel français.
La banque refuse le paiement ?
Si la banque refuse le paiement, la commande est automatiquement annulée et votre compte ne sera pas débité.
Nous vous conseillons de contacter votre banque pour connaître les conditions d'acceptation de paiement par Internet qu’elle propose.
Vous pourrez ensuite repassez commande.
Je Suis Professionnel
Je souhaite acheter en gros
Pour les ventes en gros.
Merci de contacter notre service client
Je souhaite mettre en place un partenariat
Si vous souhaitez devenir partenaire de ezoo, merci de nous contacter.
Si vous souhaitez devenir affilié(e), vous pouvez consulter la démarche à suivre sur notre site : Programme d'affiliation.