Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont eZoo Shop, exploitée par la société eZoo SA, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles.

1. Finalité de la collecte des données

Nous collectons vos données dans le but de :

• Gérer vos commandes et livraisons

• Vous fournir un service client efficace

• Vous envoyer des communications (informations, offres, promotions)

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

• Respecter nos obligations légales et contractuelles

2. Données collectées

Les données que nous pouvons collecter incluent :

• Identité (nom, prénom)

• Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone)

• Informations de commande et de paiement

• Adresse IP, cookies, type de navigateur

• Messages envoyés via nos formulaires

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences

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• Mesurer l’audience

• Prévenir les fraudes

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

4. Formulaires et commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire ou remplissez un formulaire, nous collectons :

• Les données que vous saisissez

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Ces données permettent de lutter contre le spam et d’améliorer la sécurité du site.

5. Contenus embarqués

Certains articles ou pages peuvent intégrer des contenus externes (vidéos, images, publications). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site source, qui peut également collecter des données vous concernant.

6. Durée de conservation des données

• Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment

• Les comptes clients : les données sont conservées jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité

• Les données de facturation : conservées 10 ans, conformément à la loi

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (sous conditions légales)

• Droit d’opposition et de limitation

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
service-client@ezoo-shop.com

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal).

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
eZoo Shop

10. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
Email : service-client@ezoo-shop.com